1. ¿Quiénes somos?

El presente sitio web corresponde a nichoweb.cl, propiedad de NichoWeb, un emprendimiento dedicado al diseño y desarrollo de páginas web personalizadas para diversos nichos como ecommerce, educación, eventos y más. También ofrecemos servicios asociados como mantenimiento web, contratación de hosting y registro de dominios a través de NIC Chile.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos al siguiente correo: contacto@nichoweb.cl.

2. ¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?

En NichoWeb recopilamos ciertos datos personales con el fin de brindar y mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad del sitio y garantizar una comunicación efectiva con nuestros clientes. Los datos que podríamos recoger incluyen:

Nombre y apellido

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono (si el cliente lo proporciona voluntariamente)

Nombre de dominio y características del proyecto web solicitado

Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso (recopilados automáticamente por nuestro sistema de hosting o mediante herramientas analíticas).

Fundamento legal:
Recopilamos estos datos en virtud del consentimiento informado de nuestros usuarios, y en algunos casos, para el cumplimiento de un contrato (por ejemplo, al contratar un sitio web o servicio de mantenimiento).

Finalidades específicas:

Brindar soporte técnico y comunicación personalizada.

Emitir cotizaciones, facturación y seguimiento de proyectos.

Mejorar la experiencia de usuario mediante el análisis del comportamiento dentro del sitio.

Administrar el funcionamiento seguro y eficiente del sitio web.

Nota: No recolectamos ni solicitamos datos sensibles como información sobre salud, creencias religiosas o afiliaciones políticas.

3. Medios

En nichoweb.cl, usamos archivos visibles para la web (por ejemplo, logos, imágenes, videos, logos u otros recursos gráficos), los archivos subidos son accesibles públicamente, por lo que recomendamos evitar el envío de imágenes que contengan contenido indeseado

Recogemos nombre, correo e información del servicio solicitado. Se utiliza para atención al cliente y seguimiento de proyectos. Se conservan por hasta 12 meses y no se usan con fines de marketing.

5. Cookies

El sitio nichoweb.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación de quienes nos visitan. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando accedes a nuestro sitio web.

Las cookies utilizadas pueden incluir:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. recordar tus preferencias de idioma o mostrar correctamente el contenido).
• Cookies de rendimiento: nos permiten medir el tráfico y saber cómo interactúan los visitantes con el sitio, lo que nos ayuda a mejorar continuamente.
• Cookies de terceros: algunas funcionalidades (como formularios, botones sociales o análisis web) pueden instalar cookies de servicios externos.

Al ingresar al sitio, se te solicitará tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Analítica

Utilizamos Google Analytics para comprender el comportamiento de navegación. Los datos son anónimos. Política: https://policies.google.com/privacy

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos sólo cuando es necesario para prestar servicios:
– Servico de hosting
– NIC Chile (registro de dominios)
En ambos casos, se comparte lo mínimo necesario y con consentimiento.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o mientras exista una relación activa con el cliente. Los plazos establecidos son los siguientes:

• Formularios de contacto: hasta 12 meses desde el último contacto, con fines de seguimiento y atención al cliente.
• Información de clientes activos: mientras dure la relación contractual y hasta 2 años después de finalizado el servicio, para efectos de respaldo técnico o renovaciones.
• Datos para registro de dominios: según las políticas de NIC Chile, los datos se mantienen mientras el dominio esté vigente y serán responsabilidad del titular mantenerlos actualizados.
• Datos analíticos: conservados por Google Analytics durante un período de 14 meses de forma anonimizada.
• Registros técnicos de hosting (logs de seguridad y errores): hasta 12 meses, según las políticas del proveedor de hosting.

Los datos se eliminan o anonimizan de forma segura al cumplirse estos plazos, salvo obligación legal de mantenerlos por más tiempo.

9. Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al uso de tus datos. Puedes ejercerlos escribiendo a contacto@nichoweb.cl.

10. Dónde se envían tus datos

Algunos de los servicios utilizados por nichoweb.cl pueden implicar la transferencia de datos fuera de Chile, especialmente cuando se utilizan herramientas de terceros como servicios de análisis o proveedores de hosting.

Los datos pueden enviarse a:

• Google LLC (Google Analytics): ubicado en Estados Unidos, cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.
• Servicio de Hosting, nuestro proveedor de hosting, opera dentro de Chile, pero podría utilizar servidores o servicios técnicos con respaldo internacional.
• NIC Chile, encargado del registro de dominios .cl, opera localmente bajo regulaciones chilenas.

En todos los casos, se adoptan medidas de seguridad técnicas y legales para garantizar la confidencialidad y protección de los datos transferidos, alineadas con normativas internacionales de protección de datos.

11. Información de contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte directamente con nosotras a través del siguiente medio:

• Correo electrónico: contacto@nichoweb.cl

En este momento, NichoWeb no cuenta con una persona designada como Responsable de Protección de Datos formal, pero toda solicitud será atendida con seriedad, confidencialidad y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

12. Cómo protegemos tus datos

Usamos SSL, contraseñas seguras, backups, y buenas prácticas de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios.

13. Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

En NichoWeb hemos definido protocolos básicos para actuar de forma oportuna frente a cualquier incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales. Estos incluyen:

• Monitoreo continuo del sitio web y servicios contratados (como hosting y dominio) para detectar accesos no autorizados o actividades inusuales.
• Notificación inmediata al cliente si detectamos una posible filtración o vulnerabilidad que haya afectado su sitio o sus datos personales.
• Revisión y corrección rápida de fallas de seguridad en la infraestructura técnica.
• Registro interno de incidentes para analizar causas y prevenir futuros errores.
• En caso de brechas graves, nos comprometemos a notificar a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en un plazo razonable, conforme a la legislación vigente.

14. De qué terceros recibimos datos

En NichoWeb podemos recibir datos personales desde plataformas o servicios de terceros cuando:

• Un cliente nos solicita integrar su sitio con otras herramientas (por ejemplo, formularios de Google, pasarelas de pago, plataformas de envío de correos o redes sociales).
• Recibimos archivos, enlaces o accesos que contengan información del cliente desde servicios como Google Drive, Dropbox, WhatsApp u otros canales de comunicación externa.
• Usamos herramientas de seguimiento publicitario o de redes sociales (como Meta Pixel o Google Ads) que podrían recopilar datos según la configuración del usuario.

En todos estos casos, los datos se utilizan exclusivamente para cumplir con los servicios contratados, y su tratamiento respeta las políticas de privacidad de cada plataforma de origen

15. Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario

No realizamos decisiones automatizadas ni perfilado. Todos los servicios son personalizados y gestionados por personas.

16. Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector

NichoWeb no forma parte de un sector regulado que exija la divulgación pública de información adicional según normativas específicas. Sin embargo, nos comprometemos a cumplir con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales y comercio electrónico, y a mantener este documento actualizado en caso de cambios en nuestras actividades o en la normativa aplicable.